Liên hệ

Thông tin liên hệ chính thức của Mitrade

Mitrade cung cấp nhiều kênh liên hệ để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng. Dưới đây là các phương thức liên hệ chính thức mà bạn có thể sử dụng khi cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc.

Email hỗ trợ khách hàng

Để nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Mitrade, bạn có thể gửi email đến địa chỉ sau:

Địa chỉ văn phòng Mitrade

Mitrade có nhiều văn phòng trên toàn cầu để phục vụ khách hàng tại các khu vực khác nhau:

  • Mauritius: Suite 707 & 708, Tầng 7, St James Court, St Dennis Street, Port Louis, Mauritius
  • Úc: Tầng 11, 350 Collins Street, Melbourne, VIC 3000, Australia
  • Quần đảo Cayman: Citrus Grove, Tầng trệt, 106 Goring Avenue, George Town, Grand Cayman, Cayman Islands
  • Cyprus: 79, Spyrou Kyprianou Ave., Tòa nhà MGO Protopapas, Tầng 1, 3076, Limassol, Cyprus

Hỗ trợ trực tuyến và trung tâm trợ giúp

Mitrade cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/5 thông qua các kênh sau:

  • Trò chuyện trực tuyến (Live Chat) trên nền tảng giao dịch
  • Biểu mẫu liên hệ trên trang web chính thức
  • Trung tâm trợ giúp với các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết

Ngôn ngữ hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Mitrade có khả năng giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm cả tiếng Việt, nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Thời gian phản hồi

Mitrade cam kết phản hồi các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, thường là trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp, khách hàng nên sử dụng chức năng trò chuyện trực tuyến để được hỗ trợ ngay lập tức.

Quy trình xử lý khiếu nại

Trong trường hợp khách hàng có khiếu nại hoặc cần giải quyết tranh chấp, Mitrade có quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng và minh bạch. Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua email hoặc biểu mẫu liên hệ, và đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian quy định.